1. КАДРЫ И HR-УСТОЙЧИВОСТЬ☐ высокая текучка персонала
☐ сложно найти и удержать сотрудников
☐ качество сервиса нестабильно
☐ сотрудники не разделяют ценности компании
☐ выгорание и конфликты внутри команды
☐ бизнес сильно зависит от отдельных людей
Если отмечено 3 и более пунктов → ваша существенная тема: КАДРЫ
2. МЕСТНЫЕ ЖИТЕЛИ И СТЕЙКХОЛДЕРЫ☐ есть напряжение или конфликты с местными жителями
☐ бизнес воспринимается как «чужой» на территории
☐ мало локальных партнёров и поставщиков
☐ продукт не отражает идентичность места
☐ есть риски репутационных или регуляторных проблем
☐ гости мало взаимодействуют с территорией
Если отмечено 3 и более пунктов → ваша существенная тема: МЕСТНЫЕ СООБЩЕСТВА
3. ЭКОЛОГИЯ: ЭНЕРГИЯ, ВОДА, ОТХОДЫ☐ высокие коммунальные и операционные расходы
☐ нет учёта потребления ресурсов
☐ много одноразовых материалов и отходов
☐ гости задают вопросы об экологии
☐ есть риск ужесточения требований
☐ экологические инициативы хаотичны или отсутствуют
Если отмечено 3 и более пунктов → ваша существенная тема: ЭКОЛОГИЯ И РЕСУРСЫ
4. УСТОЙЧИВЫЙ МАРКЕТИНГ И КОММУНИКАЦИИ☐ сложно объяснить ценность бизнеса рынку
☐ низкая лояльность и повторные продажи
☐ коммуникации не отражают реальных практик
☐ есть страх гринвошинга или недоверия
☐ контент не выделяет бизнес среди конкурентов
☐ бренд не ассоциируется с устойчивостью и смыслом
Если отмечено 3 и более пунктов → ваша существенная тема: МАРКЕТИНГ И КОММУНИКАЦИИ
5. СЕРВИС И ОПЫТ ГОСТЯ☐ гости часто жалуются на разные аспекты сервиса
☐ опыт сильно зависит от конкретных сотрудников
☐ нет единого стандарта сервиса
☐ сложно масштабировать качество
☐ слабая эмоциональная привязанность гостей
☐ отзывы не используются для улучшений
Если отмечено 3 и более пунктов → ваша существенная тема: СЕРВИС
Как интерпретировать результат- Выберите 1 основную тему — с наибольшим количеством отметок.
- Дополнительно можно взять вторую тему, если она усиливает первую.
- Не рекомендуется брать более 2 тем одновременно.
